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许昌三 鼎华悦大酒店有限公司
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三鼎华 悦七月感动服务大会时报

  三鼎华悦大酒店2019年7月3日召开了6月月度感动服务总结大会,今年是华悦成立9周年之际!正所谓历“九”弥新,在这9年中华悦人不忘初心,不断提升,学习创新,以文化为内涵,以顾客 为导向的亲情服务打造属于华悦自己的服务品牌。

会议数 据展示让大家看到记录在 华悦感动服务发展道路上的

和事,通过他们对客服务的分享,让我们 每个人都行动起来,把爱心 和关怀传递给客户,把温暖 和体贴送给客户。让每一 位客户都能感受到我们的真情与真心。

通过案例还原西餐厅 王逸真在早上收餐时发现了一个黑色双肩包,双肩包 的一侧已经开线,细心的把双肩 包一针一线为客人缝好后放在了吧台,通过努 力查询也未能与失主取得联系,直到中 午接到了失主朋友的电话物归原主,才将心 里这块石头放下,王逸真 默默的努力与付出值得大家学习。

湘豫宫 马彩红在太和轩通过观察发现在客户用餐时有位老大娘一直未动筷子,出于关 爱主动询问后得知老大娘晕车吃不下去饭,经过和 经理协商后找到了缓解晕车的方法为客人送来了姜丝茶和水果,缓解了她的不适,也得到 了客户家人的感谢和好评!马彩红 通过细心观察为客户化解了困难,也为酒 店树立了良好的口碑。


前厅部 菅钰佳在前台得知客户今天生日又是一个人在外地,出于关 怀便主动通知西餐厅帮忙做了一个生日蛋糕,准备好 生日贺卡和水果后送到了房间,客户看到后感动不已,也表达 了对华悦的好评。

 一个个鲜活的案例,一个个生动的剖析,部门领 导也为他们颁发了周度感动服务奖励。

  华府司斐斐;客房部侯艳莉华府餐厅刘志敏三位荣 获月度感动服务明星三鼎华悦大酒店营销部 总监李俊丽女士为她们颁发了奖励。


财务部吕胜男;人力资源部刘新红;工程部杨俊生;管家部李春红;餐饮部洗碗工杜青叶;保安部胡东灿荣获月 度部门个人明星奖,三鼎华悦大酒店财务部 经理余素贞女士为他们颁发了奖励。

华府全 体员工通过共同的努力和付出摘夺6月月度明星部门奖,三鼎华 悦大酒店餐饮部总监陈艳华女士为他们颁发了奖励。


随后屏 幕上展示感动服务2019年上半 年度服务明星是客房部朱小玉;华府司斐斐;客房部侯艳莉;客房部张业华;客房部孔俊霞

他们把爱心和关怀传递给了更多客户,把温暖和体贴送给了更多客户,也为汇 聚华悦服务品牌付出了更多努力,三鼎集 团总裁三鼎华悦大酒店总经理忽廷俊先生亲自为她们颁发了殊荣。


  华悦人在平凡中释放感动

  以贴心 服务创造无数个动人时刻。

像这样 的故事还有很多,

  我们一直相信,润物细无声,

人感到如沐春风的

是真诚,微笑和时刻为着想。

感动服务华悦开始...

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