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许昌三 鼎华悦大酒店有限公司
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三鼎集 团丨董事长讲管理
  三鼎集 团张纪宾董事长是企业家,更是一名管理型专家,他思路清晰,思维敏捷,所讲内容高瞻远瞩、视野宽广、意义深遂,为三鼎 集团的管理工作起到了启迪和引领作用,是三鼎 集团全体中高管提高管理水平和管理艺术的法宝...

关于企业督查工作
  督查工作在企业里,是管理 工作的重要组成部分,通过持续的督导检查,增强员工认可度,使员工 变被动接受为主动参与,用督导 检查手段促进管理工作再上新台阶。
  督查工 作需认真领会并严格执行“用心工作,主动服务,精益管理,创新发展”16字工作方针,落实好各项要求,以督导 检查促精细管理,推动精细化管理落地。在日常工作中,注意不 同岗位人员的不同情况,学会使 用系统性思维工具,抓好督 导检查的有效性,及时总结,调整方式方法,本着“帮扶提高”的目的,进行一对一指导,形成一套切实管用、立见成效、整改彻底的工作方法。
  要求督查全覆盖,无死角、无盲区。督查工 作不能只看到大面上有没有问题,更要看到细微之处,看到角角落落,看到大 家都不常去的地方,先把这 些地方或工作岗位管好了,管到位,管到精细化了,才能确 保督查工作全覆盖。
  把好时间节点,利用早上、中午、晚上、凌晨等 容易产生懈怠的时间段去督查,不打招呼,不定人员,随机随时,这样才 能达到最好的督查效果。例如,物业公 司值班人员在夜里容易犯困,而此时 恰恰是偷窃案高发时段,如果我 们的物管保安能够不间断的巡逻,就可以 对不法分子形成震慑,有效预 防各种盗窃案件的发生。家电商 场在中午客流量较少,但如果 此时能够以良好的精神状态值好班、站好岗,就可以 确保整体店面的服务再上新台阶。我们管理人员下班了,正是华 悦大酒店紧张工作之时,这时候 认真对他们的服务、菜品进行督查,就能掌握第一手材料,有的放 矢的进行服务指导。
  督查工作是发现问题,解决问题,完善提升,做到极致。同时,服务指 导也是督查的一项重要工作。发现一个问题,组织相关人员研究、讨论、拿出解决问题的办法,并付诸实践,进行再完善,再提升,再总结,形成完整的制度、标准、流程,形成常态性工作方法,养成习惯。
  督查工作要将“廉洁自律”进行针对性专项检查,从原材料采购、招投标、商品定价、工程承包等方面入手,堵住漏洞,防范高 管个人的廉洁风险,为其个 人成长进步创造了良好的发展环境。
  督查工 作要将安全工作放在首要位置,实行督查前置。通过督 查促进各公司将预防工作落实到位,做细安全管理,总结经验教训,抓好安全细节,以预防为主,防范于未然。
  坚持每周督查,每月两次夜间督查,重点问 题不定期专项督查,盯紧问题,指导到位,让督查促进发展。下一步 我们将选出精兵强将充实督查队伍,把督查工作抓的更严,做的更实,效果更好,发挥出 督导检查在管理链条中应有的作用。

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